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管理の機能

集団や組織の中には大きく分けて2つの機能があります。
サッカーに例えると、一つはプレイヤーであり、ピッチの上で勝負に勝つ為に機能します。
そしてもう一つはプレイヤーをコントロールしたり、マネジメントしたりする監督やコーチなどでフィールドプレイヤー以外人間全般を指します。
会社や企業などでも同様で、組織や集団はこの2つの機能によって成り立っているのです。

今回はプレイヤーではなく、管理と行う仕事について皆さまにご紹介させて頂きます。
世の中には様々な管理の仕事があり、プレイヤーや従業員が動きやすく働きやすい環境作りを行なっています。

組織や集団の力はプレイヤーを動かす管理者に大きく委ねられています。
いかに管理するのか、これが組織や集団またはサービスを上手く回していく為に必要な事なのです。

管理の仕事の中でも運行管理や顧客管理と呼ばれる仕事があります。
運行管理は、トラックや高速バスなどのドライバーの安全を管理する仕事です。
ドライバーの命を守る運行管理は運行管理者試験に合格する事によって、資格を手に入れる事が出来ます。

また顧客管理は企業や会社の顧客との関係を良好にする為のサービスやシステムであり、最近では顧客管理に力を入れる企業が多く現れています。
今回は集団や組織サービスなどの運営をスムーズにする為の運行管理や顧客管理についてご紹介させて頂きます。

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